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Saisissez votre numéro de suivi pour consulter les dernières informations concernant votre livraison. Vous le trouverez dans votre courriel de confirmation d'expédition.
Numéro de suivi
Saisissez votre numéro de suivi ci-dessous. Ce service de suivi est compatible avec la plupart des transporteurs du monde entier.
Conseil : La mise à jour du suivi peut prendre de 24 à 48 heures après la création de l'étiquette.
Besoin d'aide ? Envoyez-nous un e-mail à support@marasilk.com .
FAQ
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi figure dans votre courriel de confirmation d'expédition. Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter support@marasilk.com .
Mon suivi n'a pas encore été mis à jour — que dois-je faire ?
Il est normal que le suivi mette entre 24 et 48 heures à se mettre à jour après la création de l'étiquette. Si la mise à jour n'est toujours pas effective après 72 heures, veuillez contacter support@marasilk.com afin que nous puissions examiner le problème.
Le statut indique « Livré », mais je ne trouve pas le colis.
Veuillez vérifier aux alentours de votre propriété, auprès de vos voisins et au service courrier de votre immeuble. Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez un courriel à support@marasilk.com .